Funkcionisanje sistema je prikazano i opisano u tekstu o E-otpremnicama a smernice za podešavanje programa možete pročitati u tekstu E-otpremnice: šta je potrebno? Na stranici Korisni linkovi možete naći veze ka uputstvima, tekstovima i aplikacijama sistema, a ovde ćemo redovno ažurirati odgovore na vaša najčešća pitanja i nedoumice:

0. Kako da napravim e-otpremnicu?

Prvo podesite sistem, po ovom uputstvu. Zatim pročitajte sledeći tekst. U njemu možete naći korak po korak uputstvo za čitav ciklus počev od kreiranja otpremnice, transporta do izrade prijemnice.

1. Da li mogu da koristim običnu otpremnicu za akcizne proizvode posle 1. januara 2026. godine?

Ne! Počev od 1. januara za promet akciznih proizvoda moraju se koristiti e-otpremnice, bilo da ste prodavac ili kupac ovih proizvoda. Takođe je obavezno slanje i prijem robe preko e-otpremnica za bilo kakav promet sa državnim firmama.

2. Kada se mora uraditi fizički prijem i prijemnica za isporučenu robu?

Fizički prijem robe se mora uraditi u roku od 3 radna dana od trenutka prispeća robe. A prijemnica se mora uraditi u roku od 8 dana od datuma fizičkog prijema. Posle toga, dobavljač ima rok od 30 dana da potvrdi prijemnicu ili je odbije. Ako prođe 30 dana, smatra se da je prijemnica odbijena. Ovo ne važi za javna preduzeća, kod njih se smatra da je prijemnica prihvaćena posle 30 dana.

3. Da li se otpremnica može izmeniti posle slanja na SEO?

Kada se otpremnica pošalje na Sistem Elektronskih Otpremnica (SEO) nije je moguće menjati, ali se može stornirati sve dok kupac ne uradi fizički prijem robe. Takođe se mogu menjati podaci o isporuci preko posebne opcije „Pretovar“. Ova opcija omogućava da promenite vozilo, vozača i ostale podatke za isporuku, ali ne i osnovne unete podatke.

4. Da li svaki vozač mora da ima mobilnu aplikaciju i eID ili možemo da koristimo jedan zajednički nalog?

eID je ekvivalent ličnog potpisa, pa svaki vozač mora imati otvoren eID nalog i svoju aplikaciju, ne sme se koristiti „zajednički“ nalog.

5. Ko aktivira „početak prevoza“ u slučaju da robu preuzima kurirska služba ili kupac?

Početak prevoza uvek označava onaj ko je kreirao e-otpremnicu, znači prodavac. To je obavezan korak za sve načine isporuke.

6. Da li prodavac može da označi fizički prijem robe umesto kupca?

Ne! Fizički prijem robe može da označi samo onaj ko prima robu, odnosno kupac.

7. Da li vozač mora da ima odštampanu otpremnicu ako koristi aplikaciju?

Ne, dovoljna je mobilna aplikacija. Eventualna kontrola može iz aplikacije da vidi o kojoj se otpremnici radi.

8. Da li kupac mora da potpiše štampanu otpremnicu?

Ne. Kupac mora da pošalje poruku da je izvršen fizički prijem i to je dovoljno.

9. Da li se na e-fakturi mora označiti broj e-otpremnice

Ova mogućnost postoji, ali nije obavezna. Ne morate upisivati broj otpremnice.

10. Da li moram da napravim e-otpremnicu ako u MP kupim male količine kafe za reprezentaciju u firmi?

Da! Ukoliko se kupuje bilo koji akcizni proizvod, mora se praviti interna otpremnica za prenos MP – vaša firma. Takođe se mora označiti početak prevoza, fizički prijem, prijemnica i potvrda prijemnice.

11. Da li mogu da pošaljem otpremnicu sa datumom koji nije današnji?

Ne! Datum otpremnice uvek mora biti današnji. Ali datum početka transporta može biti bilo kog dana posle kreiranja.

12. Da li firma mora da šalje e-otpremnicu ako prodaje neakciznu robu?

Ne! Ako roba nije akcizna, kupac i dobavljač nisu javna preduzeća, još uvek (do 01.10.2027.) nije obavezno slanje e-otpremnice, bez obzira što su obe firme registrovane na SEO.

13. Koji su obavezni podaci kod slanja e-otpremnice?

Kod slanja e-otpremnice obavezno je navesti samo registarski broj vozila. Ako se za početak transporta koristi aplikacija, mora se uneti i mail vozača da bi on video otpremnicu za potvrdu. Ostali podaci (ime i prezime, telefon, LK, dozvola) nisu obavezni. Kada se radi pretovar ili vožnja u više faza, obavezno je uneti mesto utovara i mesto isporuke.

14. Kako stornirati otpremnicu?

Ukoliko se otpremnica stornira na SEO (na primer zbog neke tehničke greške), postavlja se pitanje kako to evidentirati u programu. Postoje dva načina da se to uradi. Prvi je da se otpremnica stornira komandom „S“, čime se poništava skidanje količina i eventualno povećanje rezervacija po originalnom dokumentu. Drugi način je da se takva otpremnica izbriše iz evidencije. Obzirom da taj stornirani dokument postoji na SEO, a neće se dalje knjižiti (nije obavljen nikakav promet), može se izbrisati u programu. Prvo se komandom Ctrl-F12 briše oznaka za e-otpremnice, a zatim se komandom F3 briše otpremnica.